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疫情之下苏宁“思变”：直播或成家电业破局之道
发布时间：2020-02-14作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
当大部分人受疫情影响，只能在家里看电视、玩手机时，安琪却在不停地忙碌着。作为苏宁易购美的空调旗舰店的常驻主播，安琪最近迎来了一个工作小高峰。当“云购物”、“边看边买”成为疫情时期人们消费的主要方式，直接带动了观看和成交量的上升，也让安琪人气蹿升。
家电直播“易翻车”?
对于家电产品的直播带货，行业内一直不乏唱衰之声。一位家电电商运营商就曾表示，家电不是快消品，消费者下单时较为慎重，同时消费者对于直播平台缺乏认知和信任，不敢在观看直播时，就轻易下单几千元的家电产品。
这些传统难点，安琪并未否认。她表示，就空调而言，消费者虽然很少会冲动消费，却也对如何选购合适的空调不太了解，“这就给我们带来了机会”。线上聊天式的介绍在快速丰富消费者对产品认知的同时，能够有效提升其购买倾向。同时，苏宁强大的平台实力也能打消用户对质量的顾虑，带来流量、运营、商品、服务等多重保障。
(苏宁联合美的空调推出的元宵专场直播)
直播带货大爆发
考虑到直播的火热态势，苏宁与品牌商、主播三方合作，加大了直播推介的力度。据了解，2月全月，美的、海尔、海信、科龙等一线空调品牌都将在苏宁连续进行数场直播，用户进入苏宁易购APP首页的榴莲社区即可观看直播，也可进入相应店铺页面观看。在为观众送上专属优惠券的同时，苏宁还联合品牌推出抽万元手机、24期免息、套购立减1000元等一系列福利。目前，直播带货已成为日常销售的重要渠道。
(海尔近期推出多场健康空调专题直播)
疫情催生新机遇
苏宁空调公司线上运营负责人向记者表示，受疫情影响，空调线上访问量、成交量都有明显上升，直播、推客等线上销售方式更是进一步推高了产品热度。“其实，疫情带来的商业变化既是挑战、是对现状的检验，也是新的机遇。”
对于线上电商而言，虽然因为疫情迎来更多的线上消费者，但如何留住他们、并提高这些新增消费者的消费粘性始终是不容忽视的问题。同时，当疫情结束、线下商业复苏，部分消费者将回流到线下消费，这就对企业的“基本功”提出了要求。一方面，需要进一步完善商品信息，有针对性地开展推广宣传;另一方面，需要延续服务品质、提升用户体验。只有如此，才能促成双线流量销量的互相转化，真正留住用户。
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