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可口可乐北极熊形象的系列推广（策略）

发布时间：2023-10-29作者：青鸾传媒来源：青鸾传媒点击：

可口可乐营销案例分析（一）

在美国、法国等西方国家，当人们提到可口可乐时，首先想到的不仅是可口可乐热情的红色，还有总是出现在冰雪中的可爱北极熊。雪。这只北极熊自1922年起就一直陪伴在可口可乐身边，2014年冬天首次来到中国。

对于中国消费者来说，这是第一次可口可乐北极熊形象如此贴近大家。在经历了过去许多本土化的可口可乐形象之后，如何让可口可乐的目标受众在短时间内快速接受、认可和喜爱这个形象是我们的任务。主要挑战。

与此同时，由于环境破坏和全球变暖，北极熊的家园也开始面临岌岌可危的考验。能否通过宣传北极熊可爱、白雪皑皑的形象，让中国消费者意识到北极熊生存环境的危险性？让人们携起手来保护北极最后的净土？

我们希望通过可口可乐北极熊形象的一系列宣传，能够激发中国观众对可口可乐北极熊可爱形象的喜爱，同时唤起人们对北极熊生存环境的关注。

2. 策略

1）大众媒体：

通过QQ/QQ补充//新浪微博等大众媒体，广泛覆盖所有潜在受众。

2）&品可：

北极熊外观及照片模板推广抓住了热爱分享和拍照的核心目标群体。

3）与媒体：

H5游戏页面让北极熊与目标消费者进行互动，利用碎片化的时间策略来贴近消费者的生活。

4) 媒体和EPR：

事件营销提炼话题，增加北极熊形象的曝光度。利用自媒体的影响力，带动社交网络活跃用户从线上走向线下。明确品牌消费者和媒体的受众属性，灵活运用媒体的策略组合，与粉丝做好互动。并且通过社交网络营销，我们成功发现了潜在客户，改善了客户体验和价值，提高了客户忠诚度。

3. 创造力

1）结合多个平台，把握各个平台的传播节奏，合理控制各个平台的热度，加深品牌在粉丝心目中的好感度；

2）延长捕捉热点事件的速度，利用创意文案从情感入手，吸引粉丝自主讨论传播；

3）更多互动活动，简单有趣的机制设置，更受粉丝喜爱；

4）自媒体配合传播，帮助扩大北极熊可口可乐形象及相关活动的传播；

5）图片社交应用Pinco将可口可乐北极熊与创意图像结合起来。

4、执行

1）配合线下活动，传播北极熊之旅；

2）线上#北极熊出没拍照#话题与时段营销：文案结合节日、重大热点，或以情感为主，图文结合引发粉丝积极讨论，或创意表达，吸引眼球粉丝们来传播这个消息。加深了粉丝对可口可乐北极熊罐的认知，增强了粉丝对可口可乐品牌的好感度。灵活的营销方式和渠道，可以更好地与粉丝互动。

3）北极熊官方微信：凭借独特的洞察策略和创意，官方微信发布的内容普遍符合粉丝的喜好，文案和图片吸引了粉丝的关注和传播。

4）自媒体微博传播：自媒体传播引发粉丝主动关注、传播、自主二次传播和讨论。

5）PINCO：与PINCO合作制作北极熊贴纸。活动持续2周。粉丝们可以选择可口可乐北极熊贴纸贴在自己喜欢的照片上，进一步加深北极熊的形象。

5、效果

#北极熊出镜#微博话题登上当日热门榜。引发网友疯狂转发和评论，取得了良好的营销传播效果；优质自媒体微博传播：北极熊形象通过自媒体在社交平台传播，曝光量达到1000W+，引发粉丝大量互动讨论。 PINCO APP活动持续2周。粉丝们可以选择可口可乐北极熊贴纸来贴上他们最喜欢的照片。收到粉丝1900+条UGC。此外，北极熊官方微博运营采用结合节日、大小热点、或以情感为主的文案。图文结合引发粉丝积极讨论可口可乐公关案例，或者创意表达，吸引粉丝传播。整个北极熊通讯过程曝光总次数高达1.6亿次，互动次数42W+。加深了粉丝对可口可乐北极熊罐的认知，增强了粉丝对可口可乐品牌的好感度。通过社交网络营销，我们可以成功发现潜在客户，改善客户体验和价值，提高客户忠诚度。

可口可乐营销案例分析第二部分

随着当代都市人生活质量的不断提高，过年似乎不再像小时候那么有吸引力。过年期间，家人团聚似乎被某种无形的力量拉得越来越远，生活中的年味也越来越淡。

2014年春节期间，可口可乐公司重新激活了具有中国传统文化特色的泥人形象，为其注入了新的活力和特色。希望以创新的互动形式为载体，重新塑造这两种耳熟能详的传统文化形象。以社交网络和即时通讯工具为沟通渠道，创造性地将年味重新引入当代都市家居，让家成为过年最有趣的聊天场所。有可口可乐，就有家的感觉，有过年的感觉。

2. 策略

应对环境挑战的策略

昔日的味道已经远去。当观众厌倦了过年的一年一度传统，如何用创意和传播将年味带回每个家庭？

挑战社交媒体用户行为习惯的策略

中国80%的社交媒体和即时通讯工具用户是18-30岁的可口可乐受众。但随着社交网络的不断发展，各大社交媒体平台的“新闻事件”导向日益明显。越来越多的用户开始抵制品牌主导的内容。在如此严峻的挑战下，我们该如何突破“品牌”的围墙，让用户自发地创造和传递品牌信息？

明确品牌的消费者属性和媒体的受众属性，运用媒体的策略组合。增加年画瓶形象的曝光度。利用自媒体的影响力，带动社交网络活跃用户从线上走向线下。明确品牌消费者和媒体的受众属性，灵活运用媒体的策略组合，与粉丝做好互动。

结合多个平台，把握各个平台的传播节奏，合理调控各个平台的热度，加深品牌在粉丝心目中的好感度；捕捉热点事件延长速度，利用创意文案，从情感出发吸引粉丝自主讨论和传播。；互动活动更多，机制设置简单有趣更受粉丝喜爱；自媒体配合传播，将视频导至优酷，帮助扩大可口可乐年味瓶及相关活动的传播。

3. 创造力

微信首次开放扫描二维码识别图像的功能，传达可口可乐的新年形象和表情。让观众以线下年味瓶形象为入口，扫描下载微信表情，主动传递品牌信息，利用灵活的营销方式和渠道更好地与粉丝互动。

4、执行

传播表情包，深度满足消费者春节期间的信息传递需求。没有任何品牌标志，品牌内涵是无形传达的。

图文结合可以引发粉丝的积极讨论或创意表达，吸引粉丝积极传播。凭借独特的洞察策略和创意，官方发布的内容普遍符合粉丝的喜好，文案和图片吸引了粉丝的关注和传播。文案准确规范、主题突出、简洁明了，生动地表达了可口可乐带回新年味道的创意。凭借独特的洞察策略和创意，官方发布的内容普遍符合粉丝的喜好，文案和图片吸引了粉丝的关注和传播。

同时，我们利用社交媒体的广泛传播和速度，推出了纪录片《家是过年最有趣的聊天场所》。用亲情造势，引发社会话题讨论。让过年回家主导社会舆论，让年味再次走进每个家庭。

5、效果

传播效果达到了预期效果，品牌得到提升可口可乐公关案例，销量增加。通过传播击中受众的情感诉求受到好评，引起粉丝强烈共鸣，从而提升品牌美誉度，增加销量。加深了粉丝对可口可乐的认知，增强了粉丝对可口可乐品牌的好感度。通过社交网络营销，我们可以成功发现潜在客户，改善客户体验和价值，提高客户忠诚度。准确洞察受众群体、消费者心理和行为，综合运用多种营销工具和媒体形式，在策略、创意、执行、效果等方面表现出色，赢得消费者和客户的满意。

可口可乐营销案例分析第3部分

1999年6月上旬，比利时、法国部分中小学生饮用美国饮料可口可乐中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止可口可乐公司生产的各品牌饮料在该国销售。

拥有113年历史的可口可乐公司遭遇了历史罕见的重大危机。

在现代传媒非常发达的今天，企业危机可以在短时间内迅速、广泛地传播，其负面影响可想而知。短时间内在全国乃至全球产生的影响必将引起社会和公众的高度关注。稍有不慎就会对企业形象和品牌声誉造成毁灭性打击，其无形资产也会瞬间贬值。这对于企业的生存和发展是致命的。

1999年6月17日，可口可乐首席执行官伊维斯特专程从美国来到比利时首都布鲁塞尔，在这里召开新闻发布会。当天，会场每个座位上都放了一瓶可口可乐。两年前上任的首席执行官伊维斯特在回答记者提问时反复强调，尽管发生了当前的事件，可口可乐仍然是世界一流的公司，将继续为消费者生产产品。一流的饮料。有趣的是，大多数记者没有喝给与会者的那瓶可乐。

后来可口可乐的宣传活动表明，发布会只是他们危机公关工作的前奏。

发布会后的第二天，即6月18日，艾维斯特出现在比利时多家报纸上。在他署名的致消费者公开信中，他仔细地解释了事故原因。他们还做出各种保证，提出向比利时每家每户送一瓶可乐，以表达可口可乐公司的道歉。

同时，可口可乐公司宣布将撤回同期在比利时销售的所有可口可乐，并尽快公布调查和检测结果，解释事故范围，并向消费者退还赔偿金。可口可乐还表示，将报销所有中毒顾客的医疗费用。中国公司等其他地区的可口可乐高管也宣布，其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区以外民众的心，控制了疫情的蔓延。危机。

此外，可口可乐公司还设立了专门的热线电话，并在互联网上为比利时消费者开设了专门的网页，解答消费者提出的各种问题。例如，事故影响范围有多大、如何识别新发货的可乐和受污染的可乐、如何获得退款等。在整个事件过程中，可口可乐公司牢牢掌握了信息发布源头，阻止了疫情蔓延。消除错误的危机信息，最大限度地减少企业品牌的损失。

随着这次公关活动的深入和扩大，可口可乐的形象开始逐渐恢复。很快，一些比利时居民开始收到可口可乐公司的优惠券，上面写着：“我们很高兴地通知您，可口可乐重新上市。” 孩子们对可口可乐公司为每个家庭发放的优惠券感到高兴。人们经常从商场收到免费的可乐：“我又可以喝可乐了。” 在商场里，你还可以看到人们购买盒装可乐。

中毒事件平息，可口可乐重新回到比利时和法国的商店货架上。

可口可乐公关成功案例_可口可乐公关案例_公关可乐可口案例分析

从第一次事件到禁令发布，仅10天内可口可乐股价就下跌了6%。据初步估计，可口可乐公司已累计追回14亿瓶可口可乐，中毒事件造成的直接经济损失已达6000万美元以上。

比利时一家报纸评论称，虽然可口可乐为此付出了代价，但赢得了消费者的信任。

可口可乐公司熬过了一场艰难的危机，但这次事件的影响对于可口可乐这样的欧美大公司来说还远远没有消除。

不久前，可口可乐的主要竞争对手百事可乐欧洲公司总裁迈洛克斯向全体员工发出了一封电子邮件。信中称：“我想强调的是，我们不应该把这次可口可乐事件视为被利用的机会。我们必须从中吸取教训，珍惜企业与消费者之间的纽带。”

企业管理专家汤姆·金认为，企业应对此类危机一般有三个正确步骤：一是召回有问题的产品；二是召回有问题的产品。二是及时向消费者说明情况发展；第三，尽快道歉。通过对比可以看出，可口可乐做了一切，但晚了一周，而且是在比利时政府做出停止销售可口可乐的决定之后。就连比利时卫生部长范登·博什也抱怨称，像可口可乐这样享誉全球的大公司对危机的反应如此缓慢，令人难以理解。

专家们还列举了其他知名企业面临危机时的反应来说明及时处理危机的重要性。十七年前，有人想勒索杨森制药公司，故意在杨森止痛药的标签上贴上氰化物，导致七人死亡。得知这一消息后，杨森立即决定以1亿美元的代价撤回市场上所有此类止痛药，以安抚市场。另一个例子是烟草公司菲利普·莫里斯。几年前，该公司立即决定从美国市场上撤回所有同一品牌的卷烟，因为少数卷烟的过滤嘴在加工过程中受到污染，导致吸烟者轻微咳嗽。这两家企业虽然遭受了不小的损失，但由于处理及时，很快得到了消费者的理解。他们利用危机管理来重新树立公司的企业形象。专家认为，相比这两个例子，虽然可口可乐这次处理危机的力度不弱，但决策节奏明显慢了半拍。

1、通过向媒体发布新闻稿的方式间接披露相关信息，表达公司的立场和态度。该方法主要适用于尚未查明问题原因的情况。该公司首先会在与媒体和消费者的沟通中表达诚意，然后解释说，在找到问题原因后会向公众通报，或者提前公布。停止销售有问题的产品。