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复购率56%，解析网红娱乐场馆Hi-Fun的运营秘诀
发布时间：2020-01-23作者：青鸾传媒来源：全网营销点击：
据《 2018 年线下游戏数据报告》，2018 年中国商用游戏游乐产业规模达到了 1210 亿元，同比增长 7.8%，其中约有 86.45% 来自“游艺娱乐场所”的运营收入。
正是在这样的市场大潮下，Hi-Fun竞技主题乐园应运而生。与VR、蹦床、密室等一众单项娱乐场馆入场捞快钱的目标不同，Hi-Fun的诞生，既是为了赶上风口快速盈利，更是为了抓住年轻人线下娱乐新需求，创造能覆盖全国，实现长久稳定盈利的巨型娱乐品牌。
这样的初衷，注定了Hi-Fun特殊的运营模式。在北京五棵松的华熙Live，Hi-Fun建设了一座 5700 平的独栋场馆，好似一座商城。其中包含体育竞技、互动游艺、电子科技体验等 100 多个项目，只要愿意，用户完全可以在里面“嗨翻”一整天。这种重资产模式与沉浸式的体验，是那些遍布于各大商城写字楼内的小场馆所不能提供的。
高增长高复购，Hi-Fun以用户运营制胜
最新的运营数据显示，华熙Hi-Fun日均人流已逾 3000 人，人均消费在150- 200 元之间，每月复合增长率达到17%。尤为引入注意的是，其复购率高达56%，这是众多新娱乐场馆望尘莫及的水平。因为大多数娱乐场馆很容易在首次到店及丧失其新鲜感，即便具备重复消费属性，也具有很大替代性，用户随时可以在其它商业区找到体验一样的场馆。因此，普通娱乐场馆其复购率很难超过15%。
Hi-Fun能做到如此高的复购率，重金打造的沉浸式游艺体验是一个重要原因。但再先进的竞技设备，再好玩的项目，也总归有让用户玩腻之日。Hi-Fun能实现如此高水平的增长与复购，最重要的原因是Hi-Fun出色的运营能力。
Hi-Fun的投资孵化方是空中集团，后者是一家底蕴和实力深厚的综合性泛娱乐集团，公司旗下拥有《坦克世界》、《战舰世界》、《战舰猎手》等军武游戏大作，积累了 8000 万的用户，是中国最大军武游戏发行平台。Hi-Fun是空中网打造线下娱乐新场景的一次尝试，这是空中网通过对内容、品牌、用户、营销、运营等方面进行融合和打通，将更多背靠互联网的娱乐内容转移到线下，将更多具有互动性、社交性、对抗性的内容引入其中，形成全新娱乐场景。
Hi-Fun承袭了空中网强大的用户运营能力，尤为擅长结合热门IP，以社群、竞赛等方式增强品牌的影响力与感染力。例如， 2018 年 5 月，Hi-Fun便在馆内举办了“Hi-Fun杯王者荣耀争霸赛”，具体形式为王者荣耀5V5 争霸赛，参赛队伍将要经历BO3 淘汰赛，争夺决赛名额，决出最后的冠军归属。比赛期间，到场的选手与观众都可以免费体验馆内项目，这样的互动极大的增强了在目标用户群体中的影响力。
Hi-Fun也非常擅长通过抖音等社交平台展现品牌力量与产品魅力。Hi-Fun在馆内颇有心机的设计了多处打卡点，不需利益诱导，也能引导网红大V们产生打卡的冲动，这让Hi-Fun的抖音播放量迅速飙升到 1 亿的水平。
以常州为试点，瞄准二三线城市消费增长红利
据全球化监测和数据分析公司尼尔森发布的《 2019 年第三季度中国消费趋势指数报告》显示：第三季度中国各级别城市消费趋势指数均呈现增长态势。其中，一、二线城市消费趋势指数为 114 点和 119 点，较去年同期分别增长 7 个点、 8 个点。而三线城市消费趋势指数增长最为显著，为 121 点，较 2018 年第三季度增长 10 个点。
同时，三线城市消费者对国家及个人经济情况持积极态度。三线城市消费者对中国未来 12 个月经济形势预期达 82 点，较上一季度增长 2 个点。就构成中国消费趋势指数的三要素来看，第三季度三线城市的就业预期、个人经济情况及消费意愿均处于高位，其中，就业预期达 75 点，远高于一、二线城市的 64 点和 70 点;个人经济情况为 80 点，高于一线( 77 点)和二线城市( 78 点);消费意愿为 66 点。
毋庸置疑，在目前市场下沉二三线城市的大势所趋之下，Hi-Fun未来的主要增长空间也是在二三线城市。目前，Hi-Fun常州店即将开业，探索二三线城市的竞技娱乐运营模式。未来三年，Hi-Fun还将通过直营和授权模式，开设至少十家店，覆盖一二三线城市，形成全国化的运营网络，成长为本土线下娱乐第一品牌。
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